ICT is een breed begrip en heeft zowel betrekking op de technische kant
van ICT zoals printers, netwerken en computers als op de functionele
kant.
Aan de functionele kant wordt vanuit de
gebruikersorganisatie naar de ICT gekeken. Welke informatievraag is er,
welke processen zijn er, welke applicaties kunnen deze processen zo
optimaal mogelijk ondersteunen en hoe zet je die applicaties zo
efficiënt mogelijk in.
Mijn dienstverlening bevindt zich aan de functionele kant
van de ICT en richt zich op het geheel van ‘systemen en processen’
specifiek gericht op kassa, online verkoop, toegangscontrole,
eventplanning en (in meer of mindere mate) CRM. Door de taal te spreken
van verschillende eindgebruikers en managers binnen deze functionele
gebieden, kan ik de daadwerkelijke behoefte inzichtelijk maken en
vertalen richting ICT (en vice versa!).
Mijn dienstverlening bestaat vaak uit trajecten waarbij vanuit processen wordt beoordeeld of beschikbare systemen die processen nog steeds optimaal ondersteunen. Soms blijkt dat systemen over meer functionaliteiten beschikken dan bekend. Ik begeleid musea dan bij het beter/breder gebruiken van deze systemen.
Soms blijkt dat systemen niet meer aan wensen of verwachtingen voldoen. Ik stel dan samen met de organisatie een programma van eisen op welke basis is voor een op te starten aanbestedingstraject. Ik begeleid het aanbestedingstraject en help om kritische vragen te stellen zodat de instelling uiteindelijk een keuze kan maken die het beste bij het museum past.
De implementatie van een nieuw systeem vraagt altijd om een forse investering van werknemers doordat dit naast de reguliere werkzaamheden uitgevoerd moet worden. Ik help uw organisatie daarom om de implementatie optimaal te doorlopen. Ik zorg er daarbij voor dat werking en gebruik van het systeem op een goede manier wordt geborgd.
Uiteraard streef ik ernaar dat het systeem na implementatie optimaal binnen de organisatie gebruikt kan worden. Mocht er onvoldoende ruimte of kennis zijn om het systeem blijvend optimaal in te zetten, dan kan tot slot een stuk beheer overgenomen worden. Ik ondersteun dan gebruikers, denk mee over informatievoorziening en ben de linking-pin tussen de gebruikersorganisatie en de leverancier.
Deze website maakt gebruik van cookies puur voor een goede werking van de site!
Er worden géén cookies geplaatst voor analytische of marketing doeleinden.
Bekijk de cookie verklaring en het privacystatement op deze website voor meer informatie!
